Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que más nos hacéis sobre OLOFI.
¿A qué países enviáis?+
Actualmente enviamos a España y a otros países de la Unión Europea. Puedes ver el coste y el plazo estimado exacto para tu dirección al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda el envío?+
Envío gratis a toda España. Los plazos pueden variar ligeramente según el destino.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?+
En cuanto tu pedido salga hacia tu dirección, te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico. Consulta nuestra página de Seguimiento de pedido para ver el proceso completo paso a paso.
¿Puedo devolver un perfume si no me convence?+
Sí, dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra, siempre que el precinto de higiene del producto no haya sido roto. Consulta nuestra Política de devoluciones para ver el detalle y las excepciones.
¿Qué tamaños hay disponibles?+
La mayoría de las fragancias están disponibles en 30 ml, 50 ml y 100 ml, según la línea. Encontrarás los tamaños disponibles en la ficha de cada producto.
¿Qué diferencia hay entre las versiones Eau de Parfum, Intense, Parfum y Elixir?+
Cada versión de una línea de fragancia tiene una concentración distinta de esencia perfumada: Eau de Parfum es la versión estándar, Intense y Parfum son más concentradas, y Elixir es la versión más concentrada y duradera de la línea.
¿Qué formas de pago aceptáis?+
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago segura. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
¿Puedo pedir envoltorio de regalo o una nota personalizada?+
Consulta las opciones de regalo disponibles en tu carrito al finalizar la compra, o contáctanos si tienes una petición especial para un pedido.
Tengo otra duda, ¿cómo os contacto?+
Escríbenos a admin@essenciasolofi.com o usa el botón de WhatsApp del sitio — estaremos encantados de ayudarte a elegir tu fragancia.